注文したけど連絡がない

ご注文確定後、弊社からのメールが確認できない場合は以下が考えられます。

①メールエラーの可能性

ご登録メールアドレスに間違いがないか ご確認ください。

②迷惑メールフォルダに振り分けられていることがございます。

ご登録メールアドレスの迷惑メールフォルダをご確認ください。

③ドメイン指定解除の設定をお願いいたします。

「（株）近江屋家具」からメール受信できるように設定ください。

不要になった場合、注文をキャンセルできますか?

はい、注文後 30 分以内であればキャンセルできます。30 分を超えてからではありません。

バックオーダーはしていますか？

いいえ、バックオーダーは承っておりません。 アイテムが在庫切れの場合、当社のカスタマー チームができるだけ早くお客様に通知し、交換アイテムをご希望かどうかお尋ねします。 在庫切れのご注文は、代替品をご希望されない限りキャンセルさせていただきます。

どのような支払い方法を受け付けていますか?

支払いにはStripeとPaypalを使用し、次のカードを使用できます：JCB、VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS。

クレジット カードへの請求はいつ行われますか?

発送時に各商品の費用がクレジット カードに請求されます。 したがって、異なる時期に発送される複数の商品を含む注文がある場合、複数のクレジット カード請求が表示される場合があります。

オーダーメイド（カスタマイズ）できますか？

オーダーメイドは承っておりません。

予備部品やパーツのみの購入はできますか？

セット商品の一部のみ、部品やパーツのみのバラ売りは行っておりません。（商品ページにて該当パーツ販売掲載がある場合を除く）

商品の正しい色味を確認する方法はありますか？

サンプルの提供やショールームなどによる実物の展示は行っていないため、商品ページでご確認いただく限りとなります。

商品ページの写真は撮影や画像加工時に実物に一番忠実な色味となるよう細心の注意を払っておりますが、感じ方の個人差や、モニター環境・利用環境（照明の色・明るさや周囲の色等）により見え方が異なります。予めご注意ください。